Total Spring devient Total Direct Energie : offres 2021, contact…

Qui était Total Spring, fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel ?

Total Spring est un fournisseur alternatif d’énergie connu avant 2017 sous le nom de Lampiris. Si la marque historique est créée en 2003 en Belgique, l’entreprise a étendu sa présence sur le marché français dès l’année 2010. Total Spring est ainsi devenu une filiale du géant pétrolier Total, et ce depuis 2016.

Cette entreprise ne commercialise que des produits issus de sources renouvelables, qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz naturel. Ses principaux buts sont de garantir la mise à disposition d’une énergie propre au plus grand nombre, à des tarifs avantageux, autant aux entreprises et collectivités qu’aux particuliers.

Total Spring devient Total Direct Energie

Le groupe Total décide, en avril 2018, de fusionner le fournisseur alternatif Direct Energie avec la filiale Total Spring, créant ainsi l’entreprise Total Direct Energie. La naissance de ce nouveau fournisseur d’électricité et de gaz naturel le place directement au 3ème rang de sa catégorie en France, comme compétiteur direct des groupes Engie et EDF.

Depuis que la fusion a été actée en date du 11 avril 2019, les offres Total Spring ne sont plus commercialisées.

Quelles sont les principales offres gaz et électricité 2021 de Total Direct Energie ?

Depuis l’opération de fusion finalisée en 2019, les offres 2021 de fourniture d’électricité et de gaz Total Spring sont désormais proposées sous le nom de Total Direct Energie.

Les offres d’électricité 2021 Total Spring

Vous pouvez ainsi avoir accès en 2021 aux offres d’électricité Total Direct Energie (ex-Total Spring) suivantes :

  • L’offre Classique à -5% sur le prix de votre électricité, qui vous permet d’économiser environ 78€ par an (foyer de 90 m2 tout électrique avec une consommation de 12 838 kWh/an)
  • L’offre Online à -10% sur le prix de votre électricité, qui vous garantit une gestion 100% en ligne de votre contrat. Grâce à cette offre, vous pouvez économiser jusqu’à 138€ par an (pour un appartement de 80 m2 tout électrique, avec une consommation de 12 000 kWh/an).
  • L’offre Verte à -2% sur le prix de votre électricité, qui vous garantit une énergie issue 100% de l’éolien et du solaire. Le potentiel d’économie se monte à 46€ pour une année (famille de 4 personnes vivant dans un 100 m2 utilisant l’électricité pour tout usage, avec une consommation de 18 122 kWh/an).
  • L’offre Heures Super Creuses. Le contrat de cette offre inclut des tarifs préférentiels aux heures creuses, à savoir un tarif de 29% moins cher que les heures pleines au tarif bleu d’EDF, et 4 heures additionnelles (super heures creuses) coûtant 50% moins cher. Pour souscrire à cette offre, vous devez déjà être en possession du compteur Linky.

Les offres de gaz 2021 chez Total Spring

  • L’offre Classique à -5% sur le prix de votre gaz. Sur une année, le potentiel d’économie se monte à 48€ (pour une maison de 120 m2 utilisant le gaz pour le chauffage et l’eau chaude, consommant environ 18 417 kWh/an, dans la zone tarifaire 1).
  • L’offre Online à -10% sur le prix de votre gaz, avec une gestion 100% en ligne de votre contrat. Cette offre vous permet de réaliser une économie de 54€ sur une année (ménage de 70 m2 chauffé au gaz, consommation de 11 000 kWh/an dans la zone tarifaire 1).
  • L’offre Verte à -2% sur le prix de votre gaz, avec 10% de biogaz. Ce contrat vous offre un potentiel d’économie de 26€ sur une année (pour un logement de 120 m2 consommant environ 21 090 kWh/an avec une utilisation du gaz pour le chauffage et l’eau chaude, en zone tarifaire 2).

L’offre duale chez Total Direct Energie (ex-Total Spring) en 2021

Total Direct Energie (ex-Total Spring) vous propose des offres combinées dans le cas où vous feriez usage des deux énergies dans votre logement. En couplant les deux, vous avez l’avantage de ne recevoir qu’une facture et de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour toutes les questions liées à vos contrats.

En souscrivant une offre duale avec Total Direct Energie en 2021, vous faites aussi des économies ! Que ce soit en offre duale Classique, Online ou Verte, bénéficiez respectivement de 5%, 10% ou 2% de réduction sur votre prix de l’énergie par rapport aux tarifs réglementés.

Ancien client Total Spring, qu’est-ce que cela change pour vous ?

En tant que client Total Spring, vous devenez automatiquement un client de Total Direct Energie et conservez les mêmes avantages tarifaires stipulés dans votre contrat initial. Vous n’avez pas besoin d’intervenir auprès de Total Direct Energie car le transfert est automatique.

Le numéro de service client chez Total Direct Energie (ex-Total Spring) est le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi entre 9h et 19h – service gratuit + prix de l’appel)

Vous disposez aussi d’un espace client Total Spring en ligne. Pour y accéder, cliquez sur le lien suivant.

Il est également possible d’y accéder grâce à l’application mobile disponible sur iOS ou Android, en utilisant le même identifiant que pour votre espace client (adresse e-mail).

Vous souhaitez résilier de chez Total Spring (désormais Total Direct Energie) ?

Hormis l’ouverture d’un compteur, la souscription et la résiliation d’un contrat de particulier avec Total Direct Energie (ex-Total Spring) est totalement gratuite, comme le stipule la législation française.

Comment résilier votre contrat Total Direct Energie (ex-Total Spring) ?

Les démarches à effectuer dépendent du motif de résiliation du contrat Total Spring, mais vous pouvez changer de fournisseur d’électricité gratuitement et à tout moment. Il y a alors deux cas de figure :

  • Le changement de fournisseur sans déménagement : il vous suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui se charge de résilier le contrat Total Spring auprès du fournisseur. De cette façon, vous ne subirez aucune coupure d’approvisionnement. Il vous reste ensuite à payer la dernière facture de consommation.
  • Le changement de fournisseur au moment du déménagement : vous devez souscrire un nouveau contrat auprès d’un nouveau prestataire, puis résilier votre abonnement Total Spring. Lors de la résiliation, transmettez à Total Spring (désormais Total Direct Energie) votre dernier relevé de compteur. Afin d’éviter une coupure d’accès à l’électricité ou au gaz, effectuez les démarches 15 jours à l’avance.

Pour résilier votre contrat Total Spring, contactez Total Direct Energie par téléphone au 09 70 80 69 69 ou directement depuis votre espace client si vous avez souscrit une offre Online.

Vous pouvez également résilier de chez Total Spring par courrier, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à : Total Direct Energie – Service Clientèle – TSA 21519 – 75 901 PARIS CEDEX 15.

Dans le cas où vous avez souscrit une offre Online : Total Direct Energie – Service Clientèle Online – TSA 11572 – 75 901 PARIS CEDEX 15.

Comment choisir et changer de fournisseur d’énergie ?

Si vous désirez changer de fournisseur d’électricité, il est intéressant de comparer plusieurs offres en vous basant sur les critères suivants :

  • Le tarif appliqué
  • Les outils à votre disposition
  • La qualité du service client
  • Pour les offres vertes, le type d’investissement et les garanties d’origine de l’énergie

N’oubliez pas que le processus de changement de fournisseur est très simple et avantageux pour vous. En plus des économies, vous êtes assuré de ne subir aucune coupure ni frais additionnels, sauf dans le cas où la pose d’un compteur est obligatoire.

aurelien

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